卸価格がわからないのですが。
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ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、商品は小売店舗様のみへの販売とさせていただいております。このサイトでは希望店頭価格を表示させていただいております。卸価格につきましては、お手数ではございますが、
E-mail: info@winbee.net まで、お問い合わせください。折り返し掛率をご連絡させていただきます。
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希望店頭価格より低い価格で店頭で販売してもいいですか？
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弊社が設定した希望小売価格は卸価格を計算するときの目安としてご活用ください。実際に店頭に並べるときの価格は、競合店の同製品や類似品の価格帯を考慮してご自由にご設定ください。（但し、安すぎる価格は価格競争を招いたり、メーカーのイメージを傷つけたり、ダンピング法に引っかかったりしますので（メーカーの小売価格より安くしなければＯＫです）ご注意ください。
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注文から納品までの流れを教えてください。
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手順はとても簡単です。
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@ お見積り依頼書をE-mailかFaxにてお送りください。
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A ご見積り依頼書を受領後、すぐに見積書を作成し、ご送付いたします。また在庫状況を確認し、予定納期等を
ご連絡いたします。
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B お見積書でお取引内容をご確認いただいた後、指定口座にご入金いただきます。(この時点で契約となります)
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| C ご入金を確認後、商品を発送いたします。また商品発送後、荷物追跡番号をご連絡いたします。 |
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注文方法がわかりません。
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必要事項を記入して、FaxかE-mailにてご注文ください。特に規定の注文用紙はございませんが、こちらから
“見積り依頼書”がダウンロードできますのでご利用ください。見積り依頼書を受け取り次第にお見積書を作成し、折り返しご連絡させていただきます。
注文先：E-mail : info@winbee.net
Fax : (電話会社識別番号：0033(NTT)、0077(KDDI)など) +010-1-(212)722-0500
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何点から注文できますか？
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最低購入金額は\30,000です。いろいろなブランドからちょっとずつお選びいただくことができます。また、ミニマム以下の小口でのご購入をご希望の場合は手数料＄20ドルで承ります。
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ウェブサイトの商品がよく入れ替わっていますが？
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新製品の発表と入れ替えに、既存の商品が製造中止となったり、予告なくデザインやサイズの規格が変わることがあります。弊社も最新情報をキャッチ次第、すぐに商品写真や商品のサイズ表をアップデートしておりますが、商品数も多くよく変動いたしますので、全ての商品が最新状態になっていない場合もございますのでどうぞご了承くださいませ。商品の最新情報は各ブランドのホームページでもチェックいただけますので、弊社のウェブサイトとあわせてご覧くださいますようお願いいたします。
また、商品数の多いブランドに関しましては、選りすぐった商品を弊社のウェブサイトに載せておりますが、ブランドのホームページに掲載されている商品は、弊社のウェブサイトに掲載されていなくてもお取扱いできますので、お気軽に弊社までお問い合わせくださいませ。
また、ウェブサイトの商品検索ページの左側ピンクのボタンから各ブランドのカタログがダウンロードいただけます。ファイルを開くのにパスワードが必要なものはお問い合わせくださいませ。
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支払い方法は？
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| ・ | お支払いは原則として前払いとなります。 |
| ・ | ご注文後一週間以内に弊社指定口座（郵便局／銀行）にお振込みいただくか、クレジット決済、また便利なネット決済「ペイパル」でのお支払いも可能です。クレジットカードは、Visa, Master, AmericanExpress, Diners, Discover がご利用いただけます。ご希望のお支払い方法をご連絡くださいませ。 |
| ・ | クレジット払いの場合は米ドル決済となります。弊社は引き落とし当日のレートを適用し、円でお出ししているお見積書の金額をドルに換算し、クレジットカードからお引き落とし致します。ご注意点として、弊社がお作りした見積書の金額とクレジット会社が発行する請求書の金額が若干異なる場合がございますので（クレジット会社によっては手数料を上乗せしたレートを適用していたり、決済日が違ったりするため）あらかじめご了承ください。 |
| ・ | ご注文後一週間以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただくことがございます。
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輸入品には関税とか、面倒な手続きが必要だと思うのですが？
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書類上のお手続きは一切弊社で行いますので、お客様は弊社に注文書をいれていただくだけです。また関税についてですが、通常、輸入品\10,000を超える場合に関税がかかってきます。税率は犬商品の場合大体４％〜１２％です。そのほか国内消費税（５％）も支払わなくてはなりません。輸入者に支払い義務が生じるのが一般的ですので、購入代金お支払い時に送料・関税・消費税分をあわせた額を請求させていただいております。ただし、プレミアム･カスタマー様になられますと今後ずっと送料・関税・国内消費税を弊社負担でお取引いただけるようになります。
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プレミアム・カスタマー制度とは何ですか？
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ウインビーニューヨークのユニークなお客様サービスのひとつで、お客様の年間購入額に応じて掛率が変わる制度のことです。まず、年間＄5,000ドル以上の購入額でプレミアム・カスタマー様に、年間＄15,000ドル以上の購入額でプレミアム・カスタマー・ゴールド様に、そして年間＄25,000ドル以上の購入額でプレミアム・カスタマー・プラチナ様にランクアップしてゆき、どんどんお徳な掛率が適用されます。（掛率は直接弊社へお問い合わせください。）また、プレミアム・カスタマー様になられますと、海外輸送料・関税（４〜１２％）・国内消費税（５％）をお客様がお支払いになることなく（弊社負担で）商品をご購入いただけるという特典があります。
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配送にはどのくらいの時間がかかるのですか？
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| ・ | 通常、ご入金から商品の到着まで10日〜2週間前後です(年末年始の繁盛期やトレードショーなどでメーカーが多忙な時期を除く)。 |
| ・ | 商品によってはオーダーメイドとなりますので（商品詳細に明記してありますのでご参照ください）、1ヵ月ほどお時間を要する場合もございます。 |
| ・ | 人気商品のために品薄になっている場合もございます。弊社に在庫がなく、またメーカーも工場にバックオーダーをかける場合は、3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
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返品･返金には対応していただけますか？
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| ・ | 不良品や汚損はお届け後10日以内のご連絡により、送料は弊社負担で良品と無料交換させていただきます。 |
| ・ | 弊社による不手際以外の交換品につきましては、交換にかかります諸費用はお客様のご負担となります。 |
| ・ | また、一度お振込みいただきました代金は原則としてご返却できませんが、次回購入の際にクレジットとしてご利用いただけます。
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連絡は日本語で大丈夫ですか？また連絡先はどこですか？
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はい。日本人スタッフが応対いたしますので、お気軽に日本語でご連絡ください。メールの場合は48時間以内に必ずご連絡さしあげます。
| 連絡先： | Winbee Company, LLC |
| ウインビーカンパニー |
| 234E. 106th Street, Suite#4C, New York, NY 10029, USA |
| TEL＆FAX: (電話会社識別番号*) + 010 - 1 - (212) 722 - 0500 |
| *マイラインに登録されてない方は、番号010の前に電話会社識別番号が必要です。 |
| 例）NTTをご利用の場合 0033 |
| KDDI をご利用の場合 0077 など。 |
| E-mail: info@winbee.net |
| 統括責任者：黒田智子
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カタログは入手できますか？
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申し訳ございませんが、現在のところカタログは製作しておりません。Websiteで商品をご覧になってください。
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実物とWebsiteの写真と、色やデザインが少し違うようなのですが？
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| ・ | Websiteの写真はRGB表示となっており、解像度も高くはございませんので、許容の範囲内ではございますが、実際の商品の色と若干異なります。 |
| ・ | また、商品は最新のものを掲載しておりますが、デザイン、仕様など、予告なく変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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同じサイズでも、メーカーによって大きさが違うようなのですが？
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| ・ | はい。メーカーによって、サイズの規格が違います。特にあらかじめサイズ表で適切なサイズをお確かめください。 |
| ・ | サイズ表には、身丈、首周り、胴回りのサイズを記載しております。それぞれペットの一番太い場所をお測りください。 |
| ・ | また、重ね着に使用したり、伸縮しない素材でできた衣類の場合は、通常のサイズよりもひとつ上のサイズをご検討いただくことをお勧めいたします。
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実際手にとってサンプルを見ることはできますか？
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申し訳ございませんが、特別な場合を除き、サンプルをご送付することはしておりません。
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ネット販売のために、ロゴや画像をダウンロードして使用したいのですが？
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ご使用になりたい場合はとにかくまず一度、ご使用前に弊社までご相談ください。
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